Preguntas frecuentes

Reunimos las distintas tecnologías que hay detrás de un negocio de hostelería — TPV, pedidos online, reservas, delivery, fidelización, informes y más — y hacemos que tengan sentido. Piensa en nosotros como el equipo técnico que tu local no tiene en plantilla: elegimos las herramientas adecuadas, hacemos que funcionen como un solo sistema y nos quedamos cerca para que siga así.

Locales independientes y pequeños grupos de hostelería — cafeterías, restaurantes, bares y hoteles que se han quedado grandes para las hojas de cálculo y las apps desconectadas, pero que no quieren contratar un departamento de informática. Si tu tecnología te crea más trabajo del que te ahorra, eres exactamente a quien queremos ayudar.

Empezamos con lo que ya tienes. Muchas veces la respuesta correcta es conectar y configurar bien tus herramientas actuales, no cambiarlas. Cuando algo sí hay que cambiar, te contamos por qué, cuánto cuesta y qué ganas a cambio — y decides tú.

Tech Pantry es el traductor entre la gente de hostelería y la tecnología de hostelería. Hay muchísimas plataformas de software para ayudar a los locales de nuestro sector. Pero ¿cómo sabes cuál es el mejor TPV para tu restaurante, o siquiera cómo usarlo? Ahí entramos nosotros. Desde el punto de venta (TPV), el inventario, el control horario, los pedidos por QR, el delivery, el CRM, la música, los informes y más. Ayudamos a que todo tenga sentido, para montar el sistema tecnológico adecuado para tu negocio.

Trabajamos con líderes del sector que cubren un rango amplio de necesidades. Creemos que Lightspeed K Series y Square están entre los mejores TPV para restaurantes. Lo mismo aplica a pedidos online, reservas, delivery, inventario, fidelización, cuadrantes de personal y música. La lista completa está en la página de Herramientas de esta web, y si usas algo que no aparece, rara vez es un problema.

Normalmente sí — es la mayor parte de nuestro trabajo. En muchos locales el TPV ya trae integraciones que simplemente nunca se activaron o nunca se configuraron bien. Cuando no existe una integración directa, te decimos con honestidad qué es posible y qué haría falta. Muchas veces no se trata de cambiar de TPV porque la impresora de cocina falle o el sistema vaya lento — se trata de entender mejor lo que ya tienes y hacer que funcione mejor.

No necesariamente. El TPV es el corazón del sistema, así que nunca recomendamos cambiarlo a la ligera. Si el tuyo cumple, construimos alrededor de él. Pero si tu TPV no está a la altura de lo que necesitas, te enseñamos exactamente por qué te está frenando — con datos reales y de forma que se entienda.

Una auditoría tecnológica suele llevar una o dos semanas. Identificamos problemas del TPV, de la conexión a internet, por qué no funciona la impresora y más — una mirada de verdad completa a todo tu montaje. La implantación de un TPV nuevo depende del alcance: conectar un par de sistemas puede ser cuestión de días; el despliegue completo para un local nuevo suele llevar unas semanas. Acordamos el calendario antes de empezar y te vamos informando durante todo el proceso. Cada local es distinto, pero trabajamos muy rápido para que recuperes el ritmo — nuestros plazos de entrega están entre los mejores del sector.

Sí — es lo que nos hace únicos. La tecnología «en la que no tienes que pensar» necesita a alguien pensando en ella. Somos nosotros. Estamos a una llamada de distancia para soporte técnico del TPV o para resolver incidencias y darte respuesta rápido. También damos formación adicional cuando hace falta, para personal nuevo o para repasar lo que ya sabéis.

Cuéntanos cómo es tu negocio desde la página de contacto — qué tienes, qué te frustra, a dónde quieres llegar. Volveremos con los siguientes pasos claros. Sin jerga, sin venta agresiva: una conversación honesta sobre lo que es posible.

Con una auditoría tecnológica: mapeamos cada sistema de tu local, cómo se hablan entre ellos (o no) y lo que te cuestan. Sales con una foto clara y un plan priorizado. A partir de ahí puedes arreglar las cosas con nosotros o por tu cuenta — el plan es tuyo en cualquier caso.

Por proyecto cerrado, con un precio fijo acordado antes de empezar — sin horas sorpresa ni contratos de permanencia. El soporte continuo, si lo quieres, es una cuota mensual sencilla que puedes cancelar cuando quieras.

No. Cada restaurante, cafetería, bar u hotel es distinto y tiene necesidades distintas. Miramos tu local y solo recomendamos lo que tiene sentido para ti — desde el nivel de complejidad hasta la facilidad de uso y el resto de criterios que apliquen. No existe el mejor TPV, ni la mejor herramienta de inventario, ni la mejor plataforma de pedidos online. Cada una tiene puntos fuertes y limitaciones. Te explicamos cuáles son para que decidas lo que te conviene.

Un TPV (terminal punto de venta) de hostelería es la tecnología con la que se gestionan cobros, cartas, pagos, comandas, informes y el resto de la operativa diaria en restaurantes, cafeterías, bares, pubs y otros locales. Los TPV modernos además se conectan con contabilidad, inventario, pedidos online, fidelización, reservas y otro software.

No hay un TPV que sea el mejor para todos los restaurantes. El sistema adecuado depende de tu local, tu estilo de servicio, el número de establecimientos, los informes que necesitas, las integraciones, el hardware y tus planes de futuro. Tech Pantry ayuda a los negocios de hostelería a evaluar sus necesidades, elegir la tecnología adecuada e implantarla bien.

El mejor TPV de hostelería depende de cómo funciona tu local. Restaurantes, cafeterías, bares, pubs, hoteles y grupos con varios locales pueden tener necesidades muy distintas. Tech Pantry trabaja con plataformas líderes como Lightspeed y Square y puede ayudarte a determinar qué TPV y qué tecnología de apoyo encajan contigo.

Empieza por cómo funciona tu local de verdad. Piensa en tu proceso de comandas, la complejidad de la carta, los pagos, el flujo de cocina, los informes, el inventario, la contabilidad y las integraciones. También conviene valorar lo fácil que es para el equipo y lo bien que escalará cuando el negocio crezca.

Un TPV de hostelería puede conectarse con muchos de los sistemas que un local usa a diario: contabilidad, pedidos online, plataformas de delivery, pagos, reservas, fidelización, inventario y gestión de personal. Lo importante es que esos sistemas se comuniquen bien, en vez de funcionar como piezas de tecnología desconectadas.

Sí. Tech Pantry da soporte de Lightspeed a negocios de hostelería: resolución de incidencias, configuración, gestión de cartas, integraciones, hardware, redes y formación del equipo.

Sí. Configuramos Lightspeed alrededor de cómo funciona tu restaurante: cartas, modificadores, impresoras, pagos, informes, hardware e integraciones de terceros.

Sí. Ayudamos a negocios de hostelería que usan Lightspeed K Series con la implantación, la configuración, las integraciones, las incidencias, el hardware y la formación del equipo.

Sí. Tech Pantry puede conectar Lightspeed con el resto de sistemas de los que depende tu local: pedidos online, pagos, contabilidad, reservas, inventario y otras plataformas de hostelería.

Sí. Resolvemos incidencias de Lightspeed de todo tipo: desde problemas de configuración y de carta hasta impresoras, red, pagos e integraciones de terceros. Nuestro objetivo es identificar la causa de fondo, no solo esquivarla.

Sí. Tech Pantry ayuda a restaurantes y otros negocios de hostelería a implantar, configurar y optimizar Square: cartas, hardware, pagos, integraciones y formación del equipo.

Sí. Configuramos Square alrededor del flujo de tu local: cartas, modificadores, impresoras, pagos, informes y las integraciones de terceros que apliquen.

Sí. Podemos conectar Square con sistemas compatibles de hostelería, contabilidad, pedidos, pagos y operativa, asegurando que la información fluye bien entre tus plataformas.

Square y Lightspeed son dos plataformas de TPV muy extendidas, pero con funcionalidades, flujos, opciones de hardware y ecosistemas de integraciones distintos. La elección correcta depende de tu local y de tu operativa. Tech Pantry puede ayudarte a evaluar las dos antes de decidir.

Una integración de TPV conecta tu punto de venta con otra plataforma de software para que la información se mueva entre los dos sistemas automáticamente. Por ejemplo, una integración puede conectar tu TPV con los pedidos online, la contabilidad, las reservas, el inventario o los pagos.

Sí. Tech Pantry puede conectar TPV compatibles con Xero y configurar la integración para que los datos financieros fluyan correctamente entre los sistemas.

Sí. Cuando existe una integración compatible, podemos conectar tu TPV con MYOB y asegurarnos de que los sistemas quedan bien configurados.

Sí. Conectamos las plataformas de pedidos online con tu TPV para que las comandas entren directamente en el flujo operativo del local, reduciendo el trabajo manual y el riesgo de errores.

Sí. Tech Pantry trabaja con locales que usan me&u y puede ayudarte con la configuración e integración del TPV necesarias para conectar los pedidos con la operativa del local.

Sí. Podemos configurar integraciones compatibles entre Bopple y tu TPV, y asegurarnos de que cartas, productos y pedidos funcionan bien entre los dos sistemas.

Sí. Es una de las áreas donde Tech Pantry aporta más valor. Ayudamos a que TPV, pagos, pedidos, contabilidad, inventario y el resto del software funcionen como un sistema, y no como una colección de herramientas desconectadas.

Los problemas de TPV pueden venir de muchos sitios: configuración del software, hardware, red, pagos, impresoras o integraciones de terceros. Tech Pantry revisa el sistema completo para identificar dónde está ocurriendo el problema.

Sí. Resolvemos incidencias de impresoras de tickets, impresoras de cocina y del resto de la impresión del TPV: configuración, conectividad y problemas de red.

Sí. Investigamos los problemas entre tu TPV, los datáfonos, la red y los sistemas de pago, y ayudamos a identificar dónde se está rompiendo la conexión.

Sí. Tech Pantry puede dar soporte continuo a negocios de hostelería que necesitan a alguien que entienda tanto su TPV como todo el entorno tecnológico que lo rodea.

Un consultor tecnológico de hostelería ayuda a un local a elegir, implantar, conectar y optimizar la tecnología de la que depende para funcionar: TPV, pagos, pedidos, inventario, contabilidad, redes, hardware e integraciones.

La tecnología de hostelería se complica cuando varios sistemas tienen que funcionar juntos. Un consultor con experiencia te ayuda a elegir los sistemas apropiados, evitar tecnología innecesaria, implantarlo todo correctamente y asegurar que las plataformas se comunican bien.

Sí. Tech Pantry puede ayudarte con TPV, pagos, hardware, redes, pedidos, integraciones y el resto de la tecnología operativa. Nos centramos en que los sistemas funcionen juntos, en vez de tratar cada plataforma como un problema aparte.

Sí. Trabajamos con negocios de hostelería con varios establecimientos y podemos estandarizar la configuración del TPV, las cartas, los informes, el hardware, las integraciones y los procesos operativos en todos los locales.

No instalamos un TPV y desaparecemos. Tech Pantry mira el ecosistema tecnológico completo que rodea a tu local. Ayudamos a implantar, conectar, resolver y optimizar los sistemas de los que dependes cada día.